Profesional especializada en Customer Experience, Customer Operations y Gestión de Proyectos, con más de 20 años de experiencia liderando iniciativas de mejora de procesos, transformación digital y optimización de la experiencia de cliente. Me apasiona combinar IA, automatización y metodologías ágiles para diseñar soluciones que generen impacto real en las organizaciones. ##Especialidades Customer Experience (CX) y Customer Success Gestión de proyectos (Agile y transformación digital) Automatización de procesos Optimización de operaciones y mejora continua Comunicación estratégica y gestión del cambio