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Así se da feedback negativo sin ofender

Técnicas no tan locas para dar feedback negativo de forma constructiva.

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Daniel Primo

Técnicas prácticas para dar feedback negativo constructivo sin ofender: cinco métodos (SBI, 3 pasos, ASK, 360, sándwich), ejemplo de error dev→prod en un e‑commerce y ejercicios.

Qué vas a aprender

1Cómo dar feedback negativo constructivo sin ofender
2Método SBI: situación, comportamiento e impacto
3Feedback de tres pasos: qué ocurrió, problema y cómo mejorarlo
4Método ASK: preguntar, especificar y amabilidad
5Feedback 360° para recopilar distintas perspectivas
6Método sándwich: empezar y terminar con refuerzo positivo
7Caso práctico: configuración dev→prod que impidió envío de emails
8Evitar feedback destructivo y la búsqueda de culpables
9Importancia de procesos y verificación entre entornos
10Ejercicios y propuesta de práctica para aplicar el feedback