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La importancia de saber decir No

Una estrategia para lograr propósitos: Saying No.

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Daniel Primo

Consejos prácticos para aprender a decir “no” en el entorno profesional: tácticas comunicativas, priorización, negociación con clientes y jefes, y protección de la productividad y la salud.

Qué vas a aprender

1Importancia de saber decir no en el ámbito profesional
2Consecuencias del exceso de ‘sí’: estrés y problemas físicos
3Técnica del sándwich para comunicar un no con tacto
4Usar el tiempo y la agenda para ganar margen y priorizar
5Negociar prioridades con clientes, jefes y compañeros
6Proponer alternativas y soluciones parciales en lugar de aceptar todo
7Involucrar a terceros para consensuar decisiones difíciles
8Comunicación asertiva: gratitud y desarme de la petición
9Riesgos de no responder y cómo evita malentendidos
10Uso del humor y diseño de encuestas positivas (ej. perro Paul) para obtener feedback